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COMMANDES

 

Quand je passe commande, « adresse de livraison » c’est mon adresse ou celle de ma grand-mère à qui je veux envoyer les photos ?

Lorsque vous avez choisi votre produit et vous souhaitez régler le montant du panier, une adresse vous est demandée. Ici, c’est votre adresse qu’il faut entrer. L’adresse du destinataire des produits que vous allez acheter sera enregistrée plus tard.


Comment faire quand j’achète un produit pour lequel plusieurs adresses de livraison sont nécessaires ?

Si le produit que vous avez acheté est destiné à différents bénéficiaires, pas de problème, à chaque nouvel envoi, vous pourrez spécifier qui est le destinataire et où il habite.




LIVRAISON

Quel sont les délais de livraison des produits ?

  • Pour les produits de la collection “Cadeau”, le délai de livraison est de 10 jours ouvrés. Puis pour chaque envoi mensuel de photos, le délai de livraison est de 10 jours ouvrés après la date limite d'envoi des photos par les membres de la famille. Celle-ci sera définie à l'avance au moment de la réservation de l'abonnement. 

 

  • Pour les produits de la collection “Abonnement”, le délai de livraison est de 10 jours ouvrés après la date limite d'envoi des photos par les membres de la famille. Celle-ci sera définie à l'avance au moment de la réservation de l'abonnement. 

 

  • Pour les produits de la collection “A la carte”, le délai de livraison est de 10 jours ouvrés maximum.

 

 

PAIEMENT

On me propose uniquement Paypal alors que je veux payer par carte?

Pas de souci. Alors la marche à suivre dans ce cas, c'est : 

    • Après avoir sélectionné votre produit, alors que vous êtes  sur la page panier, il faut que vous cliquiez sur le bouton :

    • Vous êtes ensuite amené à entrer vos données personnelles pour compléter votre achat jusqu'à voir s'afficher la fenêtre ci-dessous. Ici, il faut cliquer sur le bouton vérifier la commande.

fenêtre pour procéder au paiement par carte

 

    • Finalement, vous êtes redirigé sur la portail de paiement de Paypal qui vous propose soit de vous connecter avec votre compte Payal, soit de payer par carte (donc sans ouvrir de compte)

       

       

      Si ma carte n’est pas acceptée par le site, que faire ?

      Normalement, notre site accepte toute les cartes de crédit. N’hésitez pas à nous contacter directement dans le cas où cela ne fonctionne pas. Nous trouverons une solution au problème.


       

      NOUS CONTACTER

      Vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ?

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      • Par Mail : helene.parlapapi@gmail.com