Politique de confidentialité 🤫

1. Qui traite mes données ?

Le responsable du traitement des données est la société PARLAPAPI SAS, de droit Français, au capital social de 1000€, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 877 479 626, ayant son siège social au 1 B RUE DU VERGER 69110, SAINTE-FOY-LES-LYON, représentée par Antoine MOULIN, dûment habilité par sa qualité de PRÉSIDENT, sous les marques commerciales YouClap! et Parlapapi ; est soucieuse de l’importance d’assurer la confidentialité des données à caractère personnel et s’engage à les protéger conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données à caractère personnel.

2. Pourquoi YouClap! et/ou Parlapapi collecte mes données ? (finalités)

Parlapapi SAS collecte vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• La gestion des commandes et la relation clientèle :

Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et la bonne réalisation du service.

• Le paiement de vos abonnements ou commandes :
  

Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. L'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement Stripe (cf. comme mentionné dans le paragraphe « 7. » ci-dessous). 

• La connaissance client et des performances de notre site internet :

Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous analysons des parcours clients, effectuons des mesures d'audience.

3. Quelles sont les données personnelles qui sont collectées, me concernant ?

• Quelles données ? 🧐

Nous collectons et traitons les données suivantes  :

Nom de l’utilisateur 
Prénom de l’utilisateur
Email de l’utilisateur
Adresse postale de l’utilisateur
Pays de résidence de l’utilisateur
Numéro de téléphone de l’utilisateur
Les photos envoyées par l’utilisateur
Appartenance des utilisateurs à un groupe ayant un proche en commun

Nom du bénéficiaire de Parlapapi et/ou YouClap!
Prénom du bénéficiaire de Parlapapi et/ou YouClap!
Surnom du bénéficiaire de Parlapapi et/ou YouClap!
Date de naissance du bénéficiaire de Parlapapi et/ou YouClap!
Adresse postale du bénéficiaire de Parlapapi et/ou YouClap!

• Quand ? 🤔

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• Vous effectuez une commande sur notre site, ou dans le cadre de l’accès à nos services 
• Vous naviguez sur nos sites et consultez des produits
• Vous être utilisateur de notre service
• Vous répondez à une enquête de satisfaction

 

4. Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

• Emails liés à la bonne réalisation du service
• Newsletters Parlapapi et/ou YouClap!
• Relances dans WhatsApp pour le bon déroulement du service
• Enquêtes de satisfactions
• Contacts téléphoniques
  
  

5. Base légale des traitements

Parmi les bases légales applicables :

• Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consenti.
  
  
• Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic …). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  
  
• L'intérêt légitime : Parlapapi et/ou YouClap! ont un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à Parlapapi SAS.
  
  
• La loi : le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au règlement UE 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le RGPD) et à loi française (modifiée) n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
  
  

6. Quelle est la durée de conservation de mes données ?

Les données à caractères personnel des utilisateurs seront conservées pendant toute la durée de la souscription à un abonnement au service Parlapapi et/ou YouClap! et aussi longtemps que nécessaire à l’exécution de votre contrat, à l’accomplissement par PARLAPAPI SAS de ses obligations légales et réglementaires et à l’exercice des prérogatives lui étant reconnues par la loi et la jurisprudence.

Lors d’une résiliation d’abonnement sans demande de suppression de compte, les données à caractère personnel seront conservées, pour une durée de 3 ans.

Lors d’une résiliation d’abonnement avec demande explicite de suppression des données, les données à caractère personnel seront supprimées de nos bases de données.

7. Qui sont les destinataires de mes données ?

Nous sollicitons des prestataires de services en Europe, pour la fourniture et l’exécution de certains services. 

Par exemple, nous faisons appel à différents tiers pour faciliter la fourniture de nos services, comme l’hébergement et l’impression photos :

• Nous avons choisi AWS pour héberger et sécuriser nos données, dont le data center dédié à nos services se situe à Francfort en Allemagne https://aws.amazon.com/fr/.

• Nous avons choisi Google Cloud Services comme prestataire pour le traitement des photos envoyées. https://cloud.google.com/?hl=fr. Son data center dédié à nos services se situe à Saint-Ghislain en Belgique.

• Nous avons choisi Stripe comme prestataire de service pour la gestion et la sécurisation des paiements en ligne, lors de la souscription à une offre de PARLAPAPI SAS https://stripe.com/fr.

• Nous avons choisi Mailjet comme prestataire de service pour la gestion et l’envoi des emails automatiques des services PARLAPAPI SAS https://fr.mailjet.com/.

• Nous avons choisi Shopify comme prestataire de service pour notre plateforme de e-commerce (site internet), dont le data center dédié à nos services se situe à Dublin en Irlande https://www.shopify.fr/

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel et privé avec ces prestataires de service dès lors qu’ils sont soumis à des obligations conformes à la présente Politique de Confidentialité et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité adéquate, sous réserve que ces tiers utilisent vos données à caractère personnel et privé uniquement en notre nom et en suivant nos instructions.

 

8. Comment exprimer mes choix concernant mes données personnelles ?

Conformément à la Réglementation Générale sur la Protection des Données, vous pouvez exercer vos droits (cf. comme mentionné dans le paragraphe « 9. » ci-dessous) en contactant l’adresse mail suivante : helene@parlapapi.com

9. Quels sont mes droits concernant l’utilisation de mes données personnelles ?

 

• Droit à l’information :

Toute personne a un droit de regard sur ses propres données ; par conséquent, quiconque met en œuvre un fichier ou un traitement de données personnelles est obligé d’informer les personnes fichées de son identité, de l’objectif de la collecte d’informations et de son caractère obligatoire ou facultatif, des destinataires des informations, des droits reconnus à la personne, des éventuels transferts de données vers un pays hors de l’Union européenne.

 

• Le recueil du consentement

La personne dont les données personnelles sont collectées a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci, ce droit existant exclusivement lorsque le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point a), ou sur l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, c’est-à-dire sur le consentement de la personne concernée au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

• Le droit d’opposition

La personne dont les données personnelles sont collectées a le droit, à tout moment, de s’opposer au traitement de ses données personnelles. 

Elle peut aussi effectuer un recours auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

• Le droit d’accès et de rectification

La personne dont les données personnelles sont collectées a le droit de demander la rectifi­cation ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation partielle ou totale du traitement de ces dites données personnelles. En outre, la personne concernée à la possibilité de demander la portabilité de ses données.

Prenez contact avec notre service client en cas de besoin à l’adresse suivante : helene@parlapapi.com

10. Mes données personnelles sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?

Chez PARLAPAPI SAS, aucune de vos données personnelles ne sont transférées en dehors de l’Union Européenne (UE).

L’ensemble de nos prestataires de services sont basés en UE (cf. comme mentionné dans le paragraphe « 7. » ci-dessus).

11. Les cookies 🍪

Qu’est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés.

Comment les gérer ?

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site internet.
D’autres sont soumis au consentement.



Il vous est également possible de sélectionner « En savoir plus » dans le bandeau cookie s’affichant tout en bas de notre site afin de choisir d’autoriser/interdire certains ou tous les cookies utilisés sur notre site.

12. Assistant Bobi sur WhatsApp 

Whatsapp a accès à quoi ?

Vos conversations WhatsApp sont protégées par le chiffrement de bout en bout. Cela signifie que vos messages, appels et mises à jour de statut ne sont accessibles que par vous et les personnes avec qui vous conversez. WhatsApp n’y a pas accès.

Pour plus de renseignements : WhatsApp - Sécurité et Confidentialité

13. Sécurité des données ? 🔒

Nous avons choisi AWS pour héberger et sécuriser les données.

Protection des données : L'infrastructure AWS met en place des dispositifs de protection efficaces pour assurer la confidentialité des utilisateurs, contacts et prospects. Toutes les données sont stockées dans des data centers AWS hautement sécurisés.

En d’autres termes, les données qu’échangent les familles sont chiffrées avec le certificat TLS, entre nos utilisateurs et le serveur. Pour en savoir plus En savoir plus  (RGPD – Amazon Web Services (AWS))

 

Nous avons choisi Google Cloud Services (GCS) pour traiter et stocker les photos des utilisateurs.

Protection des données : GCS met en place des dispositifs de protection efficaces pour protéger les données.

En d’autres termes, les photos des familles sont chiffrées de bout en bout avec le certificat ALTS (Application Layer Transport Security) de Google. En savoir plus : RGPD | Google Cloud